Política de Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

En Printbros S.A.C, queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Por ello, ponemos a tu disposición nuestra política de cambios y devoluciones, conforme a la normativa vigente en el Perú.

1. Consideraciones Generales

• Todos nuestros productos (polos y accesorios de vestir) son revisados antes de ser enviados.
• El cliente debe conservar el comprobante de pago (boleta o factura) para cualquier solicitud.
• No realizamos devoluciones de dinero, salvo en los casos establecidos por la ley.

2. Cambios de Producto

El cliente podrá solicitar un cambio de producto dentro de los 3 días calendario posteriores a la recepción del pedido, siempre que se cumpla lo siguiente:

• El producto debe estar sin uso, sin lavar, sin daños, con etiquetas originales y en su empaque original.
• El cambio está sujeto a disponibilidad de stock.
• Los gastos de envío por cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el cambio sea por error atribuible a la tienda virtual.
• La tienda virtual se reserva el plazo de hasta 30 días calendario para poder realizar el cambio, una vez se haya revisado y validado las observaciones dadas por el cliente.

3. Productos con Falla o Defecto

De acuerdo con la Ley N.° 29571, si el producto presenta una falla de fabricación o no corresponde a lo ofrecido, el cliente podrá optar por:

• Cambio del producto.
• Reparación (si corresponde).
• Devolución del dinero.

En estos casos, Printbros S.A.C. asumirá los costos de envío.

4. Casos en los que No Aplica el Cambio

No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Productos en oferta o liquidación (siempre que esto haya sido informado previamente).
• Accesorios de uso personal (por razones de higiene), salvo defecto de fábrica.
• Productos dañados por mal uso o manipulación indebida del cliente.

5. Procedimiento para Solicitar un Cambio o Devolución

1. Contactarnos a través de WhatsApp 992523955, Correo Electrónico printbrosperu@gmail.com o Redes Sociales, dentro del plazo establecido.
2. Enviar fotos y/o videos del producto donde se evidencie el estado o defecto.
3. Nuestro equipo evaluará el caso y responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles.

6. Aceptación de la Política

Al realizar una compra en nuestra tienda virtual, el cliente declara haber leído y aceptado esta política de cambios y devoluciones.